快到中午，那位中年发福的客户向楼层房务员反映，自己有一份重要文件不见了，所以他“恳请”她帮忙找找。
客人有要求，房务员当然是要尽量满足他。
但是，房务员在房间搜找了一遍都没找到什么文件，去楼层大垃圾桶里，翻找了半天也是什么都没找到。
最后，房务员只得跟客人讲，是不是他把文件放在了别的地方。
可偏偏客人一口咬定文件就放在房里，在房间里面找不到，那很有可能已经跟着房中其他的垃圾被一同扔掉了。
正当房务员思考怎么找回重要文件时，过来这边刚见完客的大明老板，看到这位客人便主动过去打招呼。
听到客人丢失了重要的文件后，大明老板当即命令房务员一定要找到它。
大明老板下的命令，房务员哪敢不听，只得厚着脸皮应承下来，她一定会找到那份文件。
在房务员沮丧正准备离开时，那位客户又瞧见了送完餐正准备离开的晶晶，便心头记上一计，他请房务员把晶晶叫过来。
当着大明老板的面，客人要求晶晶与房务员一同去找丢失的文件。
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